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:: A satisfação dos clientes é a obrigação da R2Labs
02/2005 « Voltar à lista
Cliente: Casa Santa Luzia
Case: Campanhas de marketing e retorno
Problema: A Santa Luzia tem um grande volume de cadastros em seu sistema administrativo e precisava lançar campanhas de marketing direto, a fim de que o cliente lembrasse da empresa e tivesse conhecimento das novidades. As campanhas precisariam ter estatísticas.
Solução: Foi implementado em seu sistema
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administrativo o cadastro de campanhas, onde temos o código HTML (responsável pelo design da campanha), o nome da campanha, a data e o assunto com o qual a mesma aparecerá quando chegar ao destinatário. No cadastro de clientes, então, selecionamos somente aqueles que desejam receber as campanhas e disparamos a nova campanha. Em menos de 1 hora, são enviados cerca de 4 mil e-mails. Depois de poucos minutos em que a campanha foi disparada, o marketing da empresa já consegue saber quantos e-mails foram enviados e lidos, quem clicou em quais links que estavam dentro daquela campanha (inclusive o link do website), e quais foram os clientes que mais vez acessaram a campanha. A partir de agora, ficou fácil para a Santa Luzia medir a repercussão e o retorno de cada campanha que é disparada.