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:: A satisfação dos clientes é a obrigação da R2Labs
03/2004 « Voltar à lista
Cliente: Unibanco AIG
Case: Controle e gerenciamento nos PACs
Problema: Os representantes do Unibanco AIG (denominados PAC - Posto de Atendimento aos Corretores) não tinham controle de suas carteiras de corretores e de sua produção, baseando-se apenas em relatórios impressos fornecidos pela Matriz.
Solução: Foi criado um sistema, o Sispac,
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para auxiliar e organizar a administração dos PACs (Posto de Atendimento aos Corretores), com cadastros de corretores, relatórios financeiros e controles comerciais, como visitas aos clientes, reembolsos e produção, por representante comercial, ramo e corretor. Além disso, foi criado um mecanismo para importar alguns arquivos fornecidos pela Matriz, automatizando o pagamento de comissões e obtendo maior controle sobre as operações financeiras.